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宣武医院:未来互联网诊疗的“样子”

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首都医科大学宣武医院(以下简称“宣武医院”)是北京首家开通互联网诊疗平台的市属三级甲等综合医院。在疫情引发的全国互联网诊疗建设大潮中,宣武医院凭借对互联网医疗政策的把握、对业务的理解、对安全的重视、对管理的加强,赫然走在了前列。


如今,宣武医院的互联网诊疗服务可以让患者动动手指网上问诊,点点屏幕送药到家。“预约挂号”“报告查询”“处方开具”等就医一站式线上服务在宣武医院已是家常便饭。


精进不休:半年,宣武医院互联网诊疗已成实力担当


疫情爆发,打乱了无数人的生活,特别是对于那些求医问药的患者。宣武医院信息中心主任梁志刚感慨道:“在疫情期间,仅通过APP、微信公众号等网上的注册患者已达到了两万余名,线上出诊医生达到380多人,诊疗订单量也从原有的每日3-5单,逐渐增长为每日30-45单,最多的时候达到了60多单。”很难想象如果没有网上诊疗,这些患者将面临什么样的困境。


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疫情为互联网诊疗的发展按下了“加速键”。让互联网平台成为患者就医的有力保障,是从疫情爆发初期到现在,宣武医院信息化团队一直不断追求的目标。


2019年底,宣武医院就开始尝试提供线上免费咨询服务。今年2月疫情爆发,医院开始全面扩大、升级各个项目并开通新冠肺炎的免费咨询,正式开启了互联网诊疗模式。为了方便患者就医,应对疫情期间持续增长的诊疗需求,在完善互联网诊疗的基础建设上,宣武医院始终坚持理解政策、完善安全把控的原则,与澳门新葡亰官网手机版全力合作,通过多种安全技术手段,实现了诊疗数据的内外网交互。


在双方共同“精进不休”的半年里,宣武医院先后实现了互联网诊疗中复诊患者在线诊疗,支持随时查看检验、检查、体检信息等报告,医生线上提供诊疗方案、开具处方,患者药品配送,享受一站式在线诊疗服务。


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安全为基:“如果安全是一张网,那么密码就是织网的线”


在整个过程中,梁志刚和他的团队一直在思考:诊疗服务“上网”后,安全体系如何建立?患者数据安全如何保障?


梁志刚认为:“由于互联网终端的接入访问需求,导致诊疗系统至少有一个入口要开放给互联网,这可能成为遭受网络恶意攻击的薄弱环节。所以,宣武医院通过混合云的建设模式,应用放在云端,数据存储在本地。如此,既提升了安全水平,又提高了访问响应能力,本质是保障数据安全。”


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另一项关键问题是:患者隐私保护。宣武医院与澳门新葡亰官网手机版多次沟通,采用多因子认证的方式核对患者身份,通过非对称传输加密的方式,保证数据的传输安全,同时全部业务数据院内存储,杜绝了互联网云端存储泄露的风险。


“如果安全是一张网,那么密码就是织网的线”。在梁志刚看来,密码是宣武医院互联网诊疗安全体系建设的根基。“密码技术保障了数据在互联网传输过程中不被非法调取和篡改,通过客户端自身私钥验证能保证数据发送和回收的唯一性和安全性。


三点建议:未来,互联网诊疗的“样子”是多元化的


如今,宣武医院互联网诊疗已覆盖了神内、神外、内、外、妇、儿以及营养、麻醉等全部科室。未来,医院将探索包括线上开具检验、检查及相关项目在线预约、医保脱卡结算等更多便民服务。


对此,梁志刚表示,未来互联网诊疗服务的“样子”应该是多元化的,宣武医院在建设的每一步都是以医院的业务特点、实际需求为考量。对于更多医院开展互联网诊疗建设,梁志刚给出了三点建议:


1.严把安全关:包括内、外网数据交互的安全、医保安全、处方安全、物流运输安全等。操作上,需要简单、便捷。
2.建立组织架构,完善层级管理:宣武医院一直以信息中心为核心,互联网诊疗办公室协调管理具体事务,专门人员负责集中解决线上诊疗问题。
3.增强意识:利用多渠道,加强院内、院外的宣传工作,提高医务人员、患者的认知程度。

 

 

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